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| H : décrivez moi votre écran
C : Echap, F1 F2 F3....
H : non ça c'est votre clavier, l'écran c'est la télé
C : vous me prenez pour un con là ou je rêve ? |
| C : bonjour Monsieur j'ai une erreur lors de ma connexion
H : Monsieur , éteignez le modem afin d'effacer ses mémoires
C : je le fait : Aie !!!!
H : Que se passe t'il monsieur (inquiet pour le client)
C : Rien de bien grave, mon modem fait des siennes
H : C'set a dire monsieur ?
C : ben a chaque fois que j'allume ou que j'éteint le modem, je m'électrocute
H : Mais c'est que votre modem est grillé monsieur
C : Arrêtez de dire n'importe quoi je vous dit que c'est normal
H : [la normalité n'a pas l'air d'être votre fort Monsieur !!] |
| C : Bonjour Monsieur, ça marche pas !
H : D'accord monsieur, qu'avez vous comme message d'erreur ?
C : Modem non détecté, absent ou installé de manière incorrecte.
H : D'accord monsieur, qu'elle la marque de votre modem ?
C : Modem, c'est quoi ça ?? |
| C : j'ai un message qui dit que l'adresse de mon destinataire est fausse.
H : c'est parce que l'adresse de votre destinataire est fausse
C : ah bon ? |
| C :j'arrive pas à aller sur la page d'accueil de FAI...
H :est-ce que vous arrivez à vous connecter?
C :ben oui mais j'ai tjrs la page de yahoo et ch'uis pas abonné..
H : vous n'êtes pas abonné?(avec un léger doute ds la voix...)
C : ben non je n'arrive pas à m'abonner à yahoo !!! |
| C : bonjour monsieur , je suis en train de formater mon disque dur, comment faire pour réinstaller mon accès ensuite ?
H : Vous avez formaté votre disque pour quelle raison Monsieur ?
C : Quand je voulais me connecter il y avait : "erreur 691 : vérifiez votre mot de passe" |
| C : bonjour monsieur, je suis Mr XXX webdesigner et chef de projet création du site de la société XXX.
H : (méfiant) oui que puis je faire pour vous
C : et bien c'est le bordel, votre serveur apache ne doit pas répondre ou est configuré comme une .....
H : pardon ? vous pouvez m'en dire plus ?
C :allez sur le site et cliquez sur le lien vous verrez (il donne l'adresse du site)
H :(il regarde edite le source et voit un lien genre c:\program~1\monsite\societeXYZ\index2.htm) mais monsieur le lien que vous créez est incorrect, il faut le modifier
C : pardon ? mais pourtant je le teste sans problemes sur ma (stoppé net le client réalise son erreur) ah oui excusez moi je commence a comprendre
H : ( sourrire ) ah ..
C : c'est que vous comprenez j'ai tout le temps des clients chiants qui me gueulent dessus en permanence
H : oui je comprend monsieur, j'en ai quelques uns comme ça aussi :o)) |
| [après 25 minutes pour faire deux bricoles]
H : cliquez sur envoyer et recevoir.
C :ben j'ai pas..
H :Lisez moi ce que vous avez dans la barre d'icônes, en haut
C :....transférer le message, envoyer et recevoir, supprimer....
H : Là, cliquez sur envoyer et recevoir...
C : ben j'ai pas....
H : mais si, vous venez de me le dire...
C : nan, j'ai pas....
[15 minutes plus tard]
H : appuyez sur la touche suppr.
C : j'ai pas
H : si si, regardez au dessus des fléches de direction
C : nan, j'ai pas
H : si monsieur, regardez mieux !
C : je sens que je vous énerve...
H : ....... pour être franc, un peu oui. |
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